SERVICIO DE INSTALACIÓN

Ya sea que esté buscando muebles de interior, un cobertizo, un trampolín o cualquier otra cosa ensamblada por nosotros, esta útil guía le dirá todo lo que necesita saber sobre cómo funciona el servicio de instalación.

Puede ver un portafolio de nuestros trabajos anteriores en nuestro sitio principal:

En nuestro sitio web, todos los productos que requieren ensamblaje vendrán con la opción de servicio de ensamblaje.

Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo dentro de un día laborable para informarte de la fecha de entrega de tu artículo, así como para ofrecerte algunas fechas y horarios para el montaje del producto.

Tenga en cuenta que la fecha de instalación siempre será posterior a la fecha de entrega.

Siempre haremos todo lo posible para garantizar que el artículo pueda ensamblarse lo antes posible después de la fecha de entrega.

Ofrecemos los siguientes espacios de lunes a viernes, lo que significa que el instalador puede llegar en cualquier momento durante ese espacio:

• Hora de llegada por la mañana entre las 9:00 y las 12:00 horas.
• Hora de llegada por la tarde entre las 12h y las 17h.

Recibirá un correo electrónico y un SMS de confirmación de su fecha de instalación.

Nuestros instaladores comenzarán a trabajar de inmediato, así que asegúrese de lo siguiente:

• Todos los artículos se dejan en la habitación o área donde se van a ensamblar. Se cobrará un cargo adicional si las cajas deben trasladarse a otro piso de la casa, por ejemplo.
• Los instaladores pueden trabajar sin distracciones, como niños, animales o cualquier otra molestia que pueda distraerlos de su trabajo.
• El área debe estar limpia y libre de muebles viejos u otros elementos.
• Nuestro instalador le invitará a hacer un recorrido por el artículo terminado. Esta es la oportunidad perfecta para confirmar que todo se ha montado como corresponde.
• En el caso muy improbable de que exista algún defecto, infórmenos de inmediato y haremos todo lo posible para solucionarlo.

• Al llegar la entrega, debe examinar los paquetes para detectar posibles daños.
• Un embalaje dañado puede indicar que el producto también está dañado. En este caso, rechace el pedido y póngase en contacto con nosotros. oficina@kentflatpack.co.uk En un plazo de 24 horas, facilitándonos el número de pedido y, si es posible, fotografías que muestren el daño. Comenzaremos a trabajar de inmediato para resolver el problema y te mantendremos informado. Es importante que no aceptes artículos cuyo embalaje presente daños visibles.
• El mensajero debe confirmar que la entrega ha sido rechazada por estar "dañada".

• Estos tipos específicos de trampolín requieren que se cave un hoyo según los requisitos específicos (estas medidas están detalladas en el manual de instrucciones, pero le avisaremos de ellas con antelación).
• La excavación del hoyo no está cubierta en el servicio de construcción.
• Confirmaremos con usted antes de la fecha de instalación que el hoyo ha sido cavado según las medidas requeridas.
• Si el día de la actividad no se ha cavado el hoyo o no tiene las medidas requeridas, podemos continuar con el montaje del trampolín, lo que implicará simplemente trasladarlo al hoyo cuando esté listo. Esta opción significa que no tendrá que pagar ninguna tarifa por cancelación o reingreso.

Si tiene alguna pregunta sobre un pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico: info@kentflatpack.co.uk o llamar a la oficina al 0333 050 4377 durante el horario de oficina.