MadFun

MadFun have asked us to assemble your trampoline.

So here’s a little bit more about us.

Bienvenido a Home Flatpack

Si estás leyendo esto significa que ya estamos trabajando en la reserva de tu instalación.

Para facilitarte un poco las cosas, puedes elegir algunas fechas preferidas en la parte inferior de esta página.

Tómese un minuto para leer la información de esta página antes de desplazarse, ya que realmente ayudará a que su reserva se realice de la manera más fluida posible.

ANTES DE LA RESERVA

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el detalle de la fecha y la franja horaria de su reserva. Esta franja horaria tendrá una hora de llegada de 9:00 a 12:00 o de 12:00 a 17:00 (según sus preferencias).
Recibirá un SMS y un correo electrónico recordatorio 24 horas antes de su reserva. Se enviarán a la dirección que proporcionó al momento de la compra.
¿Necesitas cambiar la fecha de tu reserva?
Por favor, háganoslo saber lo antes posible para que podamos reprogramar esto para usted.
¿Fiesta de cumpleaños?
¿Hay otros factores que debamos tener en cuenta?
Por favor, háganoslo saber lo antes posible para que podamos ayudar a que la sorpresa salga bien.

EL DÍA DE LA RESERVA

Pedimos a todos los clientes que no nos llamen en la mañana de la reserva para obtener una hora de llegada más exacta.
Esto se debe a que no nos gusta decepcionar y nos parece mejor dar un horario de llegada por la mañana o por la tarde. A veces pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
Si el clima es demasiado peligroso para que nuestros instaladores trabajen, tendremos que reprogramar la reserva. Esto es poco frecuente, pero es por razones de seguridad.
Recibirá una alerta por SMS que detallará la distancia a la que se encuentra el instalador. Este tiempo de llegada es estimado, ya que se basa en el flujo de tráfico en tiempo real. Por lo general, se produce una hora antes de su llegada.
Asegúrese de dejar las cajas en el lugar donde se montará el trampolín. Esto nos ayuda a cumplir con los plazos para las reservas posteriores de ese día.
Asegúrese de que el lugar elegido (en particular, las áreas de césped) estén libres de residuos. Los perros, gatos y niños pequeños deben mantenerse alejados de nuestros instaladores mientras están construyendo. Esto se debe a que estamos manejando pequeñas reparaciones y lo último que queremos es que provoquen lesiones.

AL FINALIZAR LA RESERVA

Cuando el instalador haya completado la construcción, se tomará un tiempo para completar nuestra lista de verificación completa para garantizar que el trampolín se haya ensamblado correctamente.

Como parte del servicio que usted ha pagado, el instalador le invitará a realizar un recorrido por el trampolín terminado.

Esta es su oportunidad de revisar el manual con ellos y asegurarse de que está satisfecho con el producto terminado. No dude en hacerles cualquier pregunta en este momento.

¿PUEDES QUITAR LA BASURA?

No podemos retirar la basura porque no tenemos licencia de transportista de residuos.
Se solicita a nuestros instaladores que se aseguren de que todas las cajas y embalajes estén ordenados al finalizar.
Las empresas de recogida de basura locales siempre recogerán el embalaje.

¿PIEZAS FALTANTES O DAÑADAS?

Antes de confirmar su reserva, se nos habrá informado de que todas las cajas han sido entregadas y están intactas.
En el improbable caso de que haya piezas dañadas o faltantes, nos encargaremos de ello.
Se pide a nuestros instaladores que dediquen la primera parte de su cita a inspeccionar todas las piezas.
Le informaremos a MadFun exactamente qué piezas se necesitan y trabajaremos con ellos para enviar los reemplazos y volver a asistir lo antes posible.

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su reserva de trampolín, llámenos al 0333 050 4377.

Para cualquier consulta relacionada con los productos, llame a MadFun al 01342 833 464.

¡ES HORA DE CONTARNOS TUS FECHAS PREFERIDAS!

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