Copie des termes et conditions.

TERMES ET CONDITIONS

Ces conditions générales constituent la base sur laquelle vous pouvez visiter notre site Web en tant que consommateur. Veuillez les lire attentivement car elles contiennent des informations importantes.

Ce site appartient et est exploité par KFPHome, un nom commercial de Kent Flatpack Ltd.

Si vous avez des questions sur ces termes et conditions ou si vous avez des commentaires ou des réclamations sur ou à propos de notre site Web, vous pouvez nous contacter par e-mail à office@kentflatpack.co.uk

Le contrat entre nous

Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande ne puisse être acceptée. Votre paiement du prix des marchandises représente une offre de votre part d'acheter les marchandises, que nous accepterons lorsque nous vous enverrons les marchandises. Notre acceptation de votre commande crée un contrat juridiquement contraignant entre nous.

Propriété des droits

Tous les droits, y compris les droits d'auteur, sur ce site Web appartiennent à KFPHome (T/A Kent Flatpack Ltd) ou lui sont concédés sous licence. Toute utilisation de ce site Web ou de son contenu, y compris sa copie ou son stockage en tout ou en partie, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans notre autorisation. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou republier quoi que ce soit sur ce site Web à quelque fin que ce soit.

Exactitude du contenu

Nous avons pris soin de préparer le contenu de ce site Web, en particulier de nous assurer que les prix indiqués sont corrects au moment de la publication et que tous les produits ont été décrits de manière juste. Cependant, les commandes ne seront acceptées que s'il n'y a aucune erreur matérielle dans la description des produits ou dans leurs prix tels qu'ils sont annoncés sur ce site Web. Les poids, dimensions et capacités indiqués concernant les produits ne sont qu'approximatifs.

Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone (si vous nous avez fourni des informations). Vous aurez la possibilité d'attendre que l'article soit disponible en stock ou d'annuler votre commande.

Dans le cas où il n'est pas possible d'accepter votre commande d'achat de marchandises répondant aux spécifications et à la description au prix indiqué, nous vous en informerons par courrier électronique, vous proposerons de vous vendre les marchandises répondant aux spécifications et à la description au prix indiqué dans le courrier électronique et vous indiquerons la période pendant laquelle l'offre ou le prix reste valable.

Reconnaissance et acceptation de votre commande

Vous devrez nous fournir votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail dès que possible pour confirmer la réception de votre commande et vous enverrons un autre e-mail pour confirmer les détails. L'acceptation de votre commande aura lieu lors de l'expédition du ou des produits commandés.

Droits d'annulation et remboursements

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, dans le cas peu probable où vous souhaiteriez retourner un article, vous avez le droit d'annuler le contrat dans les 14 jours suivant le jour où vos marchandises ont été reçues, conformément au Contrat de consommation (2013).

L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine non ouvert et doit nous être retourné dans un état revendable. Si vous décidez de retourner les marchandises, veuillez nous informer de votre intention d'annuler en envoyant un e-mail à office@kentflatpack.co.uk et en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la description des marchandises à retourner.

Nous ne couvrirons pas les frais de retour des marchandises ni les frais d'expédition d'origine. Des frais administratifs seront facturés pour le traitement de votre retour, détaillés comme suit.

Valeur de la commande Frais (pourcentage de la commande)

< 20 £ 35%
20,01 £ - 99,99 £ 30 %
100 £ + 25%

Si vous annulez votre commande dans l'heure suivant la passation de votre commande et que nous avons reçu un e-mail de votre part dans ce délai, dont nous avons accusé réception, vous recevrez un remboursement complet.

Si, toutefois, nous avons traité votre commande ou confirmé l'expédition (c'est-à-dire que l'e-mail d'expédition a été envoyé), même si elle n'est pas encore livrée, elle sera traitée comme un retour et les frais ci-dessus s'appliqueront.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de recevoir et de rembourser tout article déjà assemblé ou partiellement assemblé.

Vous devez prendre raisonnablement soin des marchandises, puis les renvoyer à KFPHome par courrier recommandé ou similaire, pour qu'elles nous parviennent dans les 14 jours suivant votre avis d'annulation. Nous vous conseillons vivement d'utiliser un service de suivi pour le retour des marchandises. Le risque de dommages aux marchandises pendant le transport sera à votre charge, tout comme les frais de retour de l'article. Toutes les marchandises sont inspectées au retour pour détecter tout signe d'utilisation ou de dommage et nous nous réservons le droit de déduire des sommes des remboursements lorsque les marchandises présentent des signes d'utilisation déraisonnable.

Si vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre contrat, vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos frais et risques. Cela comprend toutes les offres promotionnelles et les produits gratuits. Si vous annulez votre contrat mais que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez et vous devez nous les renvoyer à notre adresse de contact à vos frais et risques dès que possible.

Une fois que vous nous avez notifié votre rétractation, toute somme débitée de votre carte de crédit sera recréditée sur votre compte dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande, à condition que les marchandises soient retournées par vos soins et reçues par nous dans l'état dans lequel elles se trouvaient lors de la livraison. Si vous ne retournez pas les marchandises qui vous ont été livrées ou ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération des marchandises du montant à vous recréditer.

Annulation de notre part

Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si :
1 nous n’avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
2 nous ne livrons pas dans votre région ; ou
3 un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.

Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme déduite par nous de votre carte de crédit dès que possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.